よくあるご質問・お問い合わせ
- Q.パスワードがわかりません。
- A.
「ログイン」ページ内「パスワードを忘れた方」にお進みいただき、ご登録いただいているメールアドレスを入力して送信してください。ご入力いただいたメールアドレス宛に「パスワード再設定お手続きのご案内」メールが届きます。メールに記載されているURLよりお手続きを行ってください。メールアドレスをご変更された場合は、下記必要事項を記載のうえ、お問い合わせください。
・会員番号
・氏名（漢字/フリガナ）
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・お電話番号（自宅/携帯）・ご住所
【月会費コースにご登録されている場合】
以下の情報を記載の上、お問い合わせください。・ニックネーム
・都道府県
・生年月日（西暦表記8桁）
・決済情報（決済番号／継続課金ID／注文番号）----------------------------------------- docomo：docomoSPモード決済 決済番号の確認方法
2. 料金の確認【料金確認の一覧を見る】を選択
3. 商品などの購入履歴の確認【spモード決済・ドコモ ケータイ払い】
4. ネットワーク暗証番号の入力
5. 【ご利用明細】→[継続課金・履歴一覧]
6. [詳細]より決済番号(4桁ごとにハイフンで区切られた12桁の数字)をご確認のうえご連絡ください。----------------------------------------- au：auかんたん決済 継続課金IDの確認方法
※auスマートパスアプリではなく、webサイトでお調べください。
2. まずはau IDでログインします。[ログイン]をタップしてください。
3. [au ID]へログインします。
4. 右上の[au ID]または[au ID 会員情報]をタップします。
5. 右上の[MENU]をタップします。
6. [継続利用サービス一覧]をタップします。
7. サービス名をタップすると、明細情報が参照できます。
8. この画面に記載されている[継続課金ID(8～9桁)]をお知らせください。----------------------------------------- SoftBank：ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い 注文番号の確認方法
1. ブラウザよりYahoo！Japanへアクセスします。2. ページ下部に「MY SoftBank」の表示がありますので、タップします。
3. ログイン後⇒「利用料金を確認する」をタップします。
4. 「ソフトバンクまとめて支払い利用履歴」をタップします。
5. 「ご利用履歴」にて【注文番号】をご確認の上、お知らせください。----------------------------------------
「ログインについて」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。
